Важная информация

Обращение правления BILLA

Уважаемые покупатели!
Мы работаем для вас ежедневно в эти трудные времена. Наши коллеги во всех подразделениях компании делают все, что в их силах, чтобы товары всегда были на полках в супермаркетах BILLA для вас.

На фоне сообщений о распространении COVID-19 мне бы хотелось ответить на самые частые вопросы о работе супермаркетов BILLA.

О безопасности здоровья и профилактике коронавирусной инфекции

В период осложнения эпидемиологической ситуации безопасность здоровья сотрудников и покупателей является нашим основным приоритетом. Все супермаркеты BILLA работают в полном соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора и ВОЗ:
• в каждом магазине в свободном доступе установлены диспенсеры с дезинфицирующими средствами для обработки рук;
• во всех помещениях проводится регулярная санитарная обработка, в том числе дезинфекция прилавков, кассовых лент и другого кассового оборудовния, корзин и тележек;
• с рекомендованной периодичностью осуществляется очистка системы вентиляции и кондиционирования воздуха;
• все кассы оснащены защитными плексигласовыми экранами для защиты покупателей и сотрудников;
• для удобства покупателей во всех супермаркетах установлена разметка в кассовой зоне, позволяющая придерживаться безопасной дистанции 1,5 м.

О часах для покупок пожилых людей

Во избежание распространения коронавирусной инфекции среди самых незащищенных групп населения BILLA резервирует специальные часы для покупателей старше 60 лет – ежедневно с 7.00 до 9.00 (с 8.00 до 9.00 в супермаркетах, работающих с 8.00). Мы рекомендуем всем покупателям старше 60 лет, а также сопровождающим лицам, социальным работникам и людям из групп риска совершать покупки именно в это время. Всех остальных покупателей мы призываем по возможности воздержаться от посещения магазинов до 9:00 и выбирать другое время для покупок, чтобы защитить самых незащищенных. Надеемся, что вы поддержите нашу инициативу и поможете защитить старшее поколение, наших бабушек и дедушек, родителей.
Отметим, что ежедневно с 7:00 до 13:00 держателям социальной карты москвича или жителя Московской области, в том числе пенсионерам, предоставляется скидка 7% на весь регулярный ассортимент супермаркетов.

О мерах обеспечения повышенного спроса

Мы внимательно следим за ситуацией вокруг коронавируса и делаем все возможное, чтобы даже в условиях ажиотажного спроса на полках всегда были необходимые товары. Для этого мы усилили логистику, увеличили объем поставок и создали товарный запас в социально значимых категориях.
Каждый день с центрального склада в супермаркеты доставляется несколько тысяч паллет с продуктами питания, средствами гигиены и другими товарами повышенного спроса, а сотрудники супермаркетов обеспечивают их своевременную выкладку на полки. Вполне возможно временное отсутствие той или иной позиции из-за высокого спроса: в этом случае мы стремимся как можно скорее выложить дополнительное количество товара. Но дефицита нет ни в магазинах, ни на складах. Все товары из ассортимента BILLA представлены в полном объеме.

О гарантии низких цен

BILLA поддерживает привлекательный уровень цен. Более того, мы гарантируем самую низкую регулярную цену более чем на 1000 товаров по сравнению с конкурентами: московскими гипермаркетами, супермаркетами и дискаунтерами. Это значит, что если покупатель найдет в другом магазине более низкую цену на аналогичный товар, то сможет приобрести этот товар по такой же цене в BILLA.
Товары по минимальной регулярной цене отмечены зеленым ценником «Гарантия низких цен». Цены актуальны при предъявлении карты BILLA, которую можно бесплатно получить на кассах любого из супермаркетов сети.

Как с нами связаться

Все супермаркеты BILLA открыты для покупателей и работают ежедневно в обычном режиме. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить вас жизненно необходимыми продуктами. Мы понимаем, что у вас могли остаться вопросы, и уважаем право покупателей на достоверную и актуальную информацию. Поэтому для покупателей работает горячая линия, куда вы можете обратиться по телефону 8-800-333-75-00, электронной почте mail@billa.ru, а также через WhatsApp или Viber по номеру 8-977-333-75-00. Мы будем рады ответить на любые вопросы.

Спасибо за то, что поддерживаете меры защиты.
Здоровья вам и вашим близким!